Термин краудсорсинг впервые был введен на страницах журнала Wired. Можно ли было тогда предположить, что через несколько лет слово «crowdsourcing» станет общеупотребительным во всем мире. Мне кажется, что вряд ли. Но это случилось. Сегодня под понятие краудсорсинг подходит не только то, что было описано в статье Wired. Термин перерос журнальную статью, и в какой-то мере эволюционировал. В этой статье я постараюсь познакомить вас с этим понятием.
Для начала давайте перечислим, что можно относить к краудсорсингу:
- веб-сайт, содержимое которого наполняется его же посетителями. Одним из лучших примеров подобных ресурсов в России является сайт «Хабрахабр». Сюда же можно отнести сервисы социальных новостей, фотосайты вроде Flickr, форумы, вопросы и ответы Mail.ru, Википедию и многие другие ресурсы;
- ситуация, когда клиенты участвуют в создании продукции в массовом порядке. Подробнее об этом я расскажу ниже;
- случаи, когда компьютер не может выполнять какую-то простую работу, и ее поручают большому количеству самых обычных людей за небольшую плату. Например, сюда можно отнести расшифровку записей, сделанных врачами на диктофон. Компьютеру это просто не под силу;
Одним из самых известных примеров краудсорсинга является компания txteagle. Она использует «сотрудников» в Кении для перевода с английского на примерно 60 других африканских языков, которые используются в той местности. Переводят совершенно разные вещи. Так, одним из недавних заказчиков txteagle была компания Nokia. Финский производитель мобильных телефонов сделал заказ на перевод интерфейса своих телефонов на 60 африканских языков. Кенийцы уверенно справились с задачей, используя все те же мобильные телефоны. Им присылали тексты, которые нужно перевести по SMS, а они таким же образом отправляли их обратно. Перевод каждого термина отсылался сразу же большой группе кенийцев. Наиболее популярный вариант перевода уже предоставлялся заказчику. Таким образом txteagle обезопасила себя от неточностей какого-то конкретного человека.
Деньги жители Кении получали на мобильный телефон. В этой стране удивительным образом развит мобильный банкинг. Телефон есть практически у каждого кенийца. И для него это не только средство для совершения звонков, но и кошелек, с помощью которого можно оплатить любой товар или услугу. В самом заказе компании Nokia нет ничего удивительного, так как из-за развития этого самого пресловутого банкинга африканский рынок во многом представляется для производителя мобильных телефонов очень перспективным.
Но если в Кении занимаются переводом текстов, то в Индии отдают свои силы их расшифровке. Так, именно в этой стране в массовом порядке занимаются расшифровкой записей, сделанных врачами на свои диктофоны. Это намного дешевле, чем заставлять высокооплачиваемого хирурга заниматься подобной работой. Мировой рынок всей медрасшифровки оценивается в 12 миллиардов долларов. А потому нет ничего удивительного, что с некоторых пор в txteagle занялись и этим направлением бизнеса. Причем его организация оказалась достаточно хитрой. Послать весь аудиофайл одним фрагментом не представляется возможным на мобильный телефон, поэтому его разбивают на части. Расшифровку кенийцы шлют все теми же SMS-сообщениями.
Почему такой вид работы относят к краудсорсингу? Причина в его массовости. В Кении почти каждый владеет мобильным телефоном. И очень большой процент людей хотя бы периодически работает на txteagle. Для кенийцев такой подход выгоден по той простой причине, что средняя плата, которую они получают от сотрудничества с компанией, составляет 3-4 доллара в час. Это большие деньги для жителей этой страны.
Спамеры по-своему используют краудсорсинг. Известно, что для регистрации на многих форумах необходимо ввести цифры. Компьютер их не понимает, что мешает спам-ботам регистрироваться на таких форумах. Решить эту проблему можно только одним способом – привлечь реальных людей для расшифровки цифр. И это уже сделано. Хитрые спамеры создают эротические сайты, где пользователям приходится вводить цифры с картинки ради того, чтобы посмотреть следующую фотографию. Естественно, цифры эти не простые, а как раз те, которые предлагаются при регистрации на форумах.
Ситуаций, когда клиенты участвуют в производстве продукции в массовом порядке, в последнее время становится все больше и больше. Это настоящий тренд. В рубрике «бизнес-идеи» нашего сайта мы много раз освещали эту тему. Таких компаний много. Рассказывать про все в рамках этого материала мы не будем, но одну упомянем. Threadless –производитель футболок из Чикаго. Эту компанию я выбрал не случайно, так как о ней было написано еще в статье Wired. В какой-то мере это первопроходец в этой области. Уникальность данной компании заключается в том, что дизайн всех футболок изготавливается не в недрах Threadless, а в рамках конкурса среди посетителей сайта.
Все присланные дизайны футболок выставляются на самом сайте. Посетители голосуют за них, после чего самые популярные футболки месяца идут в производство. Правда, не сразу, а только после того как на них будет сформировано хотя бы какое-то число предварительных заказов, которое как бы скажет, что игра стоит свеч.
Победитель каждого конкурса, конечно, не остается без награды. Он получает 2 тысячи долларов за свои труды. Ну а все дизайнеры, чьи футболки уходят на поток могут пополнить свое портфолио. Имя каждого из них будет указано на бирке с футболкой. Согласитесь, что такой ход вполне льстит самолюбию.
В компании The Bear Workshop клиентам позволяет лично поучаствовать в процессе сбора плюшевого медвежонка. Клиенты сами определяют, насколько пухлым будет медведь, набивая его внутренностями, добавляют ему свой голос, одевают, выбирают внешность. В общем, участвуют в разработке продукта.
Краудсорсинг – это одна из новых реалий экономической жизни. Она постепенно меняет мир. Потребители начинают участвовать в производстве продукции, многие продукты реализуются исключительно силами простых людей (например, Википедия), а бедные страны получают возможность работать удаленно и получать очень неплохое вознаграждение за это.
